تماس با فوت باز
پاسخگویی به سؤالات پیش از خرید، پیگیری سفارش‌ها و ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی
کانال‌های رسمی ارتباط با ما
پردازش سفارش‌ها و پاسخگویی به پیام‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) انجام می‌شود.
ارسال پیام مستقیم به پشتیبانی
سیستم اختصاصی تیکتینگ مشتریان
پیگیری امن و مستند سفارشهابرای پیگیری سفارشات ثبت‌شده، بارگذاری مدارک احراز هویت، رفع خطای اکانت و مکاتبه رسمی با پشتیبانی، لطفاً از بخش تیکت‌های پنل کاربری استفاده نمایید.
ارتباط با کارشناس و ثبت تیکت (ورود به حساب)❓ سؤالات متداول و راهنمایی سریع
مشاهده همه ←اطلاعات ایمیل یا رمز عبور EA اشتباه است
به نظر می‌رسد ایمیل یا رمز عبور EA واردشده در سفارش صحیح نیست. لطفاً اطلاعات ورود خود را در سایت رسمی EA بررسی کرده و پس از اطمینان از صحت آن، از طریق بخش ویرایش اطلاعات سفارش، فرم را به‌روزرسانی فرمایید. (توجه: برای حفظ امنیت هرگز رمز عبور خود را داخل چت عمومی ارسال نکنید).
سفارش سکه من چقدر طول می‌کشد؟
مدت زمان تکمیل سفارش سکه FC به حجم سفارش و شرایط صف سرورهای بازی بستگی دارد. سفارش‌ها عموماً در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش می‌شوند. شما می‌توانید آخرین وضعیت دقیق سفارش خود را از پنل کاربری یا بخش پیگیری سفارشات بررسی فرمایید.
ترنسفر مارکت حساب من قفل است (Market Locked)
اگر ترنسفر مارکت وب‌اپ برای حساب شما قفل است، باید با انجام مسابقات و فعالیت عادی در بازی روی کنسول یا کامپیوتر، به مرور زمان مارکت وب‌اپ را فعال کنید. امکان تضمین زمان باز شدن توسط هیچ مجموعه‌ای وجود ندارد و وابسته به سیستم EA است.
چرا وضعیت سفارش «تحویل داده شده» ثبت شده است؟
وضعیت «تحویل داده شده» (Delivered) نشان‌دهنده اتمام تراکنش انتقال سکه یا تحویل کد گیفت‌کارت در پنل است. اگر سکه‌ها به حسابتان اضافه نشده‌اند، لطفاً یک‌بار از حساب بازی خارج شده و مجدداً لاگین کنید یا با پشتیبانی در ارتباط باشید.
خطای عدم فعال‌سازی 2FA (No 2FA Enabled)
برای امنیت حساب و تسهیل فرآیند سفارش، تأیید دو مرحله‌ای (Two-Step Verification) باید روی حساب EA شما فعال باشد. لطفاً به بخش Security حساب EA خود مراجعه کرده و آن را فعال کنید.