راهنما و پاسخها
پرسشهای متداول خریداران (FAQ)
پاسخهای کامل و شفاف به پرتکرارترین پرسشها پیرامون تحویل، امنیت و نحوه ثبت سفارش
📁
سفارش و تحویل
1 سؤال
❓
چطور در سایت سفارش خرید سکه ثبت کنم؟
کافی است پلتفرم و مقدار سکه موردنیاز خود را انتخاب کرده، اطلاعات اکانت EA شامل ایمیل، پسورد و کدهای پشتیبان (Backup Codes) را وارد نمایید و پرداخت را تکمیل کنید. فرآیند انتقال به صورت خودکار و زیر ۳۰ دقیقه انجام خواهد شد.
📁
امنیت اکانت
1 سؤال
❓
آیا خرید سکه باعث بن شدن اکانت من میشود؟
ما از پیشرفتهترین متدهای انتقال امن (Comfort Trade با الگوریتمهای شبیهساز رفتار انسانی) و پرداخت کارمزد ۵٪ EA استفاده میکنیم تا امنیت کامل اکانت شما در برابر هرگونه جریمه یا مسدودی تضمین گردد.
📁
کدهای پشتیبان
1 سؤال
❓
کدهای پشتیبان (Backup Codes) چیست و چطور دریافتشان کنم؟
وارد حساب EA خود در سایت myaccount.ea.com شوید، به بخش Security بروید و در قسمت Backup Codes گزینه View را بزنید تا کدهای ۶ رقمی یکبار مصرف به شما نمایش داده شود.
📁
پیگیری سفارش
1 سؤال
❓
چطور سفارش خود را به صورت زنده پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری اختصاصی (مانند CS-8F4K2P9X) به شما داده میشود که میتوانید در صفحه پیگیری سفارش، وضعیت گامبهگام را به صورت آنلاین مشاهده کنید.
📁
پیشنیازها
1 سؤال
❓
قبل از خرید سکه چه نکاتی را باید رعایت کنم؟
مارکت وباپ یا بازی شما باید فعال باشد و حداقل ۱۰,۰۰۰ سکه در اکانت خود داشته باشید تا امکان آغاز جابجایی کارتها فراهم باشد.
💬
سؤال شما در لیست بالا نبود؟
تیم پشتیبانی ما ۲۴ ساعته در تلگرام و از طریق تیکت پاسخگوی تمامی سؤالات شما است.