ضمانت و استرداد
قوانین و ضوابط استرداد و بازگشت وجه
۱. پیش از آغاز عملیات واریز سکه
در صورتی که سفارش در وضعیت «در انتظار پرداخت» یا «در انتظار بررسی» بوده و فرآیند انتقال سکه به اکانت آغاز نشده باشد، خریدار میتواند با ثبت درخواست در پشتیبانی، وجه پرداختی را به صورت ۱۰۰٪ کامل دریافت نماید.
۲. پس از تکمیل و واریز سکه
به دلیل ماهیت دیجیتال، مصرفی و غیرقابل بازپسگیری سکهها در بازی EA SPORTS FC، پس از واریز کامل و تغییر وضعیت به «تکمیل شده»، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
۳. خطا در اطلاعات ورودی اکانت
اگر اطلاعات واردشده نادرست باشد یا کدهای بکآپ منقضی شده باشند، سفارش در حالت «نیاز به اقدام مشتری» قرار میگیرد و به محض تصحیح اطلاعات توسط کاربر، فرآیند انتقال بلافاصله از سر گرفته میشود.